Conditions générales

SIPEL Sàrl

Conditions générales de vente, de livraison et de paiement 02-02

 

– Généralités

Les présentes conditions se rapportent à toute offre SIPEL Sàrl, tout contrat SIPEL Sàrl, toute livraison SIPEL Sàrl, toute réception de marchandise faite par le client et tout autre service apporté au client par SIPEL Sàrl.
Les présentes conditions générales de vente prévalent sur toutes autres conditions générales d’achat de nos clients, sauf dérogation expresse et écrite de notre part SIPEL Sàrl se réserve le droit de rétracter ou de modifier ses offres.
Les offres de SIPEL Sàrl n’emportent aucun engagement jusqu’au moment de la confirmation de commande.
SIPEL Sàrl se reserve le droit d’exiger du client les garanties qu’elle jugera nécessaires en vue de la bonne exécution des engagements pris en cas de détérioration du crédit du client, ceci même après confirmation de la commande et exécution partielle du marché ou contrat.
Autres accords, réserves, ajouts ou conventions orales sont seulement obligatoires si ceux-ci sont confirmés par écrit.
Une commande ne peut être annulée qu’avec l’accord exprès et écrit de SIPEL Sàrl.

 

– Prix

Les prix de SIPEL Sàrl s’entendent au départ du G.D. de Luxembourg.
Sauf indication contraire les prix sont valables pendant 30 jours.
Les prix sont basés sur le coût actuel des matières premières, salaires et taxes et sur les cours de change du jour.

 

– Délais de livraison et Livraisons

Les délais de livraison spécifiés par SIPEL Sàrl ne valent qu’à titre indicatif et dépendent de ceux indiqués par les fournisseurs de SIPEL Sàrl.
Les commandes sont acceptées par SIPEL Sàrl sous réserve d’être elle-même livrée correctement et en temps utile.
Aucune pénalité n’est acceptée en cas de dépassement du délai.
SIPEL Sàrl se réserve le droit d’éffectuer des fournitures fractionnées, sans que ceci n’ entraine des coûts supplémentaires pour le client.
SIPEL Sàrl se réserve le droit de fournir des longueurs de câbles inférieures ou supérieures de 10% à la quantité commandée. A défaut d’indication précise de longueurs de livraison de câbles de la part du client au moment de la commande, SIPEL Sàrl fournira des longueurs de ses stocks ou de ceux de ses fournisseurs qu’elle juge convenables pour la bonne exécution de la livraison.
Au cas où la date de la livraison de la marchandise est reportée par le client au-delà de la date initialement conclue, SIPEL Sàrl se réserve le droit de facturer des frais de stockage à partir du 10ème jour suivant la date initialement conclue ou la mise à disposition de la marchandise d’un montant égal à 0,5% de la valeur de cette marchandise et ce chaque mois entamé, avec un cout intégral maximum ne dépassant pas 5% de cette valeur.
Les marchandises voyagent aux risques et périls du client.
Les frais de port sur le territoire du G.D. de Luxembourg sont à nos charges, sauf pour commandes inférieures à 375,- EURO.
Les renvois de marchandises sont soumis à l’accord écrit préalable de SIPEL Sàrl, ils doivent être affranchis et seront greffés de 9% de la valeur des marchandises retournées pour frais administratifs avec un minimum de 6 EURO.

 

– Garantie

A défaut d’une convention de garantie spéciale les règles du droit commun sont applicables.
Pour être valable toute réclamation concernant la qualité ou la quantité doit parvenir à SIPEL Sàrl par écrit sans retard et dans les huit jours suivant la réception de la marchandise.

 

– Paiement

Les factures de SIPEL Sàrl sont payables à 10 jours date de la facture, sous déduction d’un escompte de 2% ou à 30 jours sans escompte, sauf stipulation autre.
Le client a le droit de déduction d’escompte sous conditions que le montant nous parvienne dans les délais fixés et que le règlement de tout autre solde du compte du client ne soit pas en retard.
Après l’échéance de la facture, tout montant dû portera de plein droit et sans mise en demeure préalable des intérêts de retard applicables au taux de 1% par mois.
SIPEL Sàrl se réserve le droit d’exiger le paiement d’accomptes ou de ne livrer que contre paiement, ainsi que de révoquer d’éventuels délais de paiement consentis.
Toute commande inférieure à 75 EURO net sera majorée, d’un montant forfaitaire de 6 EURO, sauf en cas de paiement net au comptoir.

 

– Réserve de propriété

Les marchandises fournies restent propriété de SIPEL Sàrl jusqu’au paiement intégral du montant dû.

 

– Emballages : Tourets à câbles

Tous les tourets consignés seront traités selon les modalités si suivant et celles de la Kabeltrommel GmbH & Co.KG (KTG) jugés être connues.
Les tourets consignés sont, sauf indication contraire, à la disposition du client pour une durée de six mois, comptés à partir de la date de la livraison ou de la mise à disposition de la marchandise.
Dans ce délai de six mois le client peut faire enlever les tourets consignés sur simple appel. Le transport des tourets consignés est organisé par nos soins et à nos frais. Si le client envoie des tourets consignés sans information et accord préalable, il portera les frais et les risques à sa charge.
Seuls les tourets consignés en bon état seront repris.
Lors de l’enlèvement le client est obligé de mettre des équipements de chargement à notre disposition.
Passé le délai de six mois, les tourets consignés non retournés seront facturés selon le tarif des fournisseurs ou le tarif de la Kabeltrommel GmbH & Co.KG (KTG) majorés de 6x 15% de la valeur du touret pour frais de location et deviennent la propriété du client. En cas de retour d’un touret KTG entre le 7ème et 12ème mois de la livraison, 15% par mois seront déduits de la notre crédit pour frais de location. Après le 12ème mois un retour n’est plus possible.
Les tourets perdus (non-consignés) deviennent, sauf autre accord, la propriété du client à la livraison.

 

– Droits d’auteur

Le client reconnait que les plans et études ainsi que les spécifications techniques faisant partie des offres de SIPEL Sàrl, constituent en soi des ouvrages au sens du code civil.
Au cas où l’exécution d’un contrat ou d’une commande serait confié à un tiers et que ceux-ci seraient réalisés même partiellement selon les stipulations et spécifications des offres de SIPEL Sàrl, un contrat de louage d’ouvrage relatif aux plans et études est réputé conclu et SIPEL Sàrl se réserve le droit de facturer des indemnités selon les barèmes usuels du domaine de l’ingéniérie-conseil.

 

– Attribution de juridiction et lieu d’exécution

Le siège de SIPEL Sàrl est considéré comme lieu d’exécution des obligations contractées.
Toute litige est de la compétence des tribunaux luxembourgeois.
L’absence d’effet ou la nullité éventuelle de l’une ou l’autre des dispositions qui précèdent n’entachent en rien la validité des autres.

– RGPD

Client : tout professionnel ou personne physique capable au sens des articles 1123 et suivants du Code civil, ou personne morale, qui visite le Site objet des présentes conditions générales.
Prestations et Services : https://www.sipel.lu met à disposition des Clients :
Contenu : Ensemble des éléments constituants l’information présente sur le Site, notamment textes – images – vidéos.
Informations clients : Ci après dénommé « Information (s) » qui correspondent à l’ensemble des données personnelles susceptibles d’être détenues par https://www.sipel.lu pour la gestion de votre compte, de la gestion de la relation client et à des fins d’analyses et de statistiques.
Utilisateur : Internaute se connectant, utilisant le site susnommé.
Informations personnelles : « Les informations qui permettent, sous quelque forme que ce soit, directement ou non, l’identification des personnes physiques auxquelles elles s’appliquent » (article 4 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978).
Les termes « données à caractère personnel », « personne concernée », « sous traitant » et « données sensibles » ont le sens défini par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679)

2. Conditions générales d’utilisation du site et des services proposés.
Le Site constitue une œuvre de l’esprit protégée par les dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle et des Réglementations Internationales applicables. Le Client ne peut en aucune manière réutiliser, céder ou exploiter pour son propre compte tout ou partie des éléments ou travaux du Site.
L’utilisation du site https://www.sipel.lu implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales d’utilisation ci-après décrites. Ces conditions d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment, les utilisateurs du site https://www.sipel.lu sont donc invités à les consulter de manière régulière.
Ce site internet est normalement accessible à tout moment aux utilisateurs. Une interruption pour raison de maintenance technique peut être toutefois décidée par https://www.sipel.lu, qui s’efforcera alors de communiquer préalablement aux utilisateurs les dates et heures de l’intervention. Le site web https://www.sipel.lu est mis à jour régulièrement par https://www.sipel.lu responsable. De la même façon, les mentions légales peuvent être modifiées à tout moment : elles s’imposent néanmoins à l’utilisateur qui est invité à s’y référer le plus souvent possible afin d’en prendre connaissance.

3. Description des services fournis.
Le site internet https://www.sipel.lu a pour objet de fournir une information concernant l’ensemble des activités de la société.https://www.sipel.lu s’efforce de fournir sur le site https://www.sipel.lu des informations aussi précises que possible. Toutefois, il ne pourra être tenu responsable des oublis, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu’elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui lui fournissent ces informations.
Toutes les informations indiquées sur le site https://www.sipel.lu sont données à titre indicatif, et sont susceptibles d’évoluer. Par ailleurs, les renseignements figurant sur le site https://www.sipel.lu ne sont pas exhaustifs. Ils sont donnés sous réserve de modifications ayant été apportées depuis leur mise en ligne.

4. Limitations contractuelles sur les données techniques.
Le site utilise la technologie JavaScript. Le site Internet ne pourra être tenu responsable de dommages matériels liés à l’utilisation du site. De plus, l’utilisateur du site s’engage à accéder au site en utilisant un matériel récent, ne contenant pas de virus et avec un navigateur de dernière génération mis-à-jour Le site https://www.sipel.lu est hébergé chez un prestataire sur le territoire de l’Union Européenne conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679)
L’objectif est d’apporter une prestation qui assure le meilleur taux d’accessibilité. L’hébergeur assure la continuité de son service 24 Heures sur 24, tous les jours de l’année. Il se réserve néanmoins la possibilité d’interrompre le service d’hébergement pour les durées les plus courtes possibles notamment à des fins de maintenance, d’amélioration de ses infrastructures, de défaillance de ses infrastructures ou si les Prestations et Services génèrent un trafic réputé anormal.
https://www.sipel.lu et l’hébergeur ne pourront être tenus responsables en cas de dysfonctionnement du réseau Internet, des lignes téléphoniques ou du matériel informatique et de téléphonie lié notamment à l’encombrement du réseau empêchant l’accès au serveur.

5. Propriété intellectuelle et contrefaçons.
https://www.sipel.lu est propriétaire des droits de propriété intellectuelle et détient les droits d’usage sur tous les éléments accessibles sur le site internet, notamment les textes, images, graphismes, logos, vidéos, icônes et sons. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de : https://www.sipel.lu.
Toute exploitation non autorisée du site ou de l’un quelconque des éléments qu’il contient sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.

6. Limitations de responsabilité.
https://www.sipel.lu agit en tant qu’éditeur du site. https://www.sipel.lu est responsable de la qualité et de la véracité du Contenu qu’il publie.
https://www.sipel.lu ne pourra être tenu responsable des dommages directs et indirects causés au matériel de l’utilisateur, lors de l’accès au site internet https://www.sipel.lu, et résultant soit de l’utilisation d’un matériel ne répondant pas aux spécifications indiquées au point 4, soit de l’apparition d’un bug ou d’une incompatibilité.
https://www.sipel.lu ne pourra également être tenu responsable des dommages indirects (tels par exemple qu’une perte de marché ou perte d’une chance) consécutifs à l’utilisation du site https://www.sipel.lu. Des espaces interactifs (possibilité de poser des questions dans l’espace contact) sont à la disposition des utilisateurs. https://www.sipel.lu se réserve le droit de supprimer, sans mise en demeure préalable, tout contenu déposé dans cet espace qui contreviendrait à la législation applicable en France, en particulier aux dispositions relatives à la protection des données. Le cas échéant, https://www.sipel.lu se réserve également la possibilité de mettre en cause la responsabilité civile et/ou pénale de l’utilisateur, notamment en cas de message à caractère raciste, injurieux, diffamant, ou pornographique, quel que soit le support utilisé (texte, photographie …).

7. Gestion des données personnelles.
Le Client est informé des réglementations concernant la communication marketing, la loi du 21 Juin 2014 pour la confiance dans l’Economie Numérique, la Loi Informatique et Liberté du 06 Août 2004 ainsi que du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).

7.1 Responsables de la collecte des données personnelles
Pour les Données Personnelles collectées dans le cadre de la création du compte personnel de l’Utilisateur et de sa navigation sur le Site, le responsable du traitement des Données Personnelles est : SIPEL. https://www.sipel.luest représenté par Michael Thiel, son représentant légal
En tant que responsable du traitement des données qu’il collecte, https://www.sipel.lu s’engage à respecter le cadre des dispositions légales en vigueur. Il lui appartient notamment au Client d’établir les finalités de ses traitements de données, de fournir à ses prospects et clients, à partir de la collecte de leurs consentements, une information complète sur le traitement de leurs données personnelles et de maintenir un registre des traitements conforme à la réalité. Chaque fois que https://www.sipel.lu traite des Données Personnelles, https://www.sipel.lu prend toutes les mesures raisonnables pour s’assurer de l’exactitude et de la pertinence des Données Personnelles au regard des finalités pour lesquelles https://www.sipel.lu les traite.

7.2 Finalité des données collectées
https://www.sipel.lu est susceptible de traiter tout ou partie des données :
• pour permettre la navigation sur le Site et la gestion et la traçabilité des prestations et services commandés par l’utilisateur : données de connexion et d’utilisation du Site, facturation, historique des commandes, etc.
• pour prévenir et lutter contre la fraude informatique (spamming, hacking…) : matériel informatique utilisé pour la navigation, l’adresse IP, le mot de passe (hashé)
• pour améliorer la navigation sur le Site : données de connexion et d’utilisation
• pour mener des enquêtes de satisfaction facultatives sur https://www.sipel.lu : adresse email
• pour mener des campagnes de communication (sms, mail) : numéro de téléphone, adresse email
https://www.sipel.lu ne commercialise pas vos données personnelles qui sont donc uniquement utilisées par nécessité ou à des fins statistiques et d’analyses.

7.3 Droit d’accès, de rectification et d’opposition
Conformément à la réglementation européenne en vigueur, les Utilisateurs de https://www.sipel.lu disposent des droits suivants :

• droit d’accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude des données des Utilisateurs droit de verrouillage ou d’effacement des données des Utilisateurs à caractère personnel (article 17 du RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite
• droit de retirer à tout moment un consentement (article 13-2c RGPD)
• droit à la limitation du traitement des données des Utilisateurs (article 18 RGPD)
• droit d’opposition au traitement des données des Utilisateurs (article 21 RGPD)
• droit à la portabilité des données que les Utilisateurs auront fournies, lorsque ces données font l’objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD)
• droit de définir le sort des données des Utilisateurs après leur mort et de choisir à qui https://www.sipel.lu devra communiquer (ou non) ses données à un tiers qu’ils aura préalablement désigné

Dès que https://www.sipel.lu a connaissance du décès d’un Utilisateur et à défaut d’instructions de sa part, https://www.sipel.lu s’engage à détruire ses données, sauf si leur conservation s’avère nécessaire à des fins probatoires ou pour répondre à une obligation légale.
Si l’Utilisateur souhaite savoir comment https://www.sipel.lu utilise ses Données Personnelles, demander à les rectifier ou s’oppose à leur traitement, l’Utilisateur peut contacter https://www.sipel.lu par écrit à l’adresse suivante :
SIPEL – DPO, Michael Thiel
42 le Triangle Vert 5694 Ellange.
Dans ce cas, l’Utilisateur doit indiquer les Données Personnelles qu’il souhaiterait que https://www.sipel.lu corrige, mette à jour ou supprime, en s’identifiant précisément avec une copie d’une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport).
Les demandes de suppression de Données Personnelles seront soumises aux obligations qui sont imposées à https://www.sipel.lu par la loi, notamment en matière de conservation ou d’archivage des documents. Enfin, les Utilisateurs de https://www.sipel.lu peuvent déposer une réclamation auprès des autorités de contrôle, et notamment de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

7.4 Non-communication des données personnelles
https://www.sipel.lu s’interdit de traiter, héberger ou transférer les Informations collectées sur ses Clients vers un pays situé en dehors de l’Union européenne ou reconnu comme « non adéquat » par la Commission européenne sans en informer préalablement le client. Pour autant, https://www.sipel.lu reste libre du choix de ses sous-traitants techniques et commerciaux à la condition qu’il présentent les garanties suffisantes au regard des exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).
https://www.sipel.lu s’engage à prendre toutes les précautions nécessaires afin de préserver la sécurité des Informations et notamment qu’elles ne soient pas communiquées à des personnes non autorisées. Cependant, si un incident impactant l’intégrité ou la confidentialité des Informations du Client est portée à la connaissance de https://www.sipel.lu, celle-ci devra dans les meilleurs délais informer le Client et lui communiquer les mesures de corrections prises. Par ailleurs https://www.sipel.lu ne collecte aucune « données sensibles ».
Les Données Personnelles de l’Utilisateur peuvent être traitées par des filiales de https://www.sipel.lu et des sous-traitants (prestataires de services), exclusivement afin de réaliser les finalités de la présente politique.
Dans la limite de leurs attributions respectives et pour les finalités rappelées ci-dessus, les principales personnes susceptibles d’avoir accès aux données des Utilisateurs de https://www.sipel.lu sont principalement les agents de notre service client.

8. Notification d’incident
Quels que soient les efforts fournis, aucune méthode de transmission sur Internet et aucune méthode de stockage électronique n’est complètement sûre. Nous ne pouvons en conséquence pas garantir une sécurité absolue. Si nous prenions connaissance d’une brèche de la sécurité, nous avertirions les utilisateurs concernés afin qu’ils puissent prendre les mesures appropriées. Nos procédures de notification d’incident tiennent compte de nos obligations légales, qu’elles se situent au niveau national ou européen. Nous nous engageons à informer pleinement nos clients de toutes les questions relevant de la sécurité de leur compte et à leur fournir toutes les informations nécessaires pour les aider à respecter leurs propres obligations réglementaires en matière de reporting.
Aucune information personnelle de l’utilisateur du site https://www.sipel.lu n’est publiée à l’insu de l’utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers. Seule l’hypothèse du rachat de https://www.sipel.lu et de ses droits permettrait la transmission des dites informations à l’éventuel acquéreur qui serait à son tour tenu de la même obligation de conservation et de modification des données vis à vis de l’utilisateur du site https://www.sipel.lu.
Sécurité
Pour assurer la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles et des Données Personnelles de Santé, https://www.sipel.lu utilise des réseaux protégés par des dispositifs standards tels que par pare-feu, la pseudonymisation, l’encryption et mot de passe.
Lors du traitement des Données Personnelles, https://www.sipel.luprend toutes les mesures raisonnables visant à les protéger contre toute perte, utilisation détournée, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

9. Liens hypertextes « cookies » et balises (“tags”) internet
Le site https://www.sipel.lu contient un certain nombre de liens hypertextes vers d’autres sites, mis en place avec l’autorisation de https://www.sipel.lu. Cependant, https://www.sipel.lu n’a pas la possibilité de vérifier le contenu des sites ainsi visités, et n’assumera en conséquence aucune responsabilité de ce fait.
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9.1. « COOKIES »
Un « cookie » est un petit fichier d’information envoyé sur le navigateur de l’Utilisateur et enregistré au sein du terminal de l’Utilisateur (ex : ordinateur, smartphone), (ci-après « Cookies »). Ce fichier comprend des informations telles que le nom de domaine de l’Utilisateur, le fournisseur d’accès Internet de l’Utilisateur, le système d’exploitation de l’Utilisateur, ainsi que la date et l’heure d’accès. Les Cookies ne risquent en aucun cas d’endommager le terminal de l’Utilisateur.
https://www.sipel.lu est susceptible de traiter les informations de l’Utilisateur concernant sa visite du Site, telles que les pages consultées, les recherches effectuées. Ces informations permettent à https://www.sipel.lu d’améliorer le contenu du Site, de la navigation de l’Utilisateur.
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À tout moment, l’Utilisateur peut faire le choix d’exprimer et de modifier ses souhaits en matière de Cookies. https://www.sipel.lu pourra en outre faire appel aux services de prestataires externes pour l’aider à recueillir et traiter les informations décrites dans cette section.
Enfin, en cliquant sur les icônes dédiées aux réseaux sociaux Twitter, Facebook, Linkedin et Google Plus figurant sur le Site de https://www.sipel.lu ou dans son application mobile et si l’Utilisateur a accepté le dépôt de cookies en poursuivant sa navigation sur le Site Internet ou l’application mobile de https://www.sipel.lu, Twitter, Facebook, Linkedin et Google Plus peuvent également déposer des cookies sur vos terminaux (ordinateur, tablette, téléphone portable).
Ces types de cookies ne sont déposés sur vos terminaux qu’à condition que vous y consentiez, en continuant votre navigation sur le Site Internet ou l’application mobile de https://www.sipel.lu. À tout moment, l’Utilisateur peut néanmoins revenir sur son consentement à ce que https://www.sipel.lu dépose ce type de cookies.

Article 9.2. BALISES (“TAGS”) INTERNET
https://www.sipel.lu peut employer occasionnellement des balises Internet (également appelées « tags », ou balises d’action, GIF à un pixel, GIF transparents, GIF invisibles et GIF un à un) et les déployer par l’intermédiaire d’un partenaire spécialiste d’analyses Web susceptible de se trouver (et donc de stocker les informations correspondantes, y compris l’adresse IP de l’Utilisateur) dans un pays étranger.
Ces balises sont placées à la fois dans les publicités en ligne permettant aux internautes d’accéder au Site, et sur les différentes pages de celui-ci.
Cette technologie permet à https://www.sipel.lu d’évaluer les réponses des visiteurs face au Site et l’efficacité de ses actions (par exemple, le nombre de fois où une page est ouverte et les informations consultées), ainsi que l’utilisation de ce Site par l’Utilisateur.
Le prestataire externe pourra éventuellement recueillir des informations sur les visiteurs du Site et d’autres sites Internet grâce à ces balises, constituer des rapports sur l’activité du Site à l’attention de https://www.sipel.lu, et fournir d’autres services relatifs à l’utilisation de celui-ci et d’Internet.

10. Droit applicable et attribution de juridiction.
Tout litige en relation avec l’utilisation du site https://www.sipel.lu est soumis au droit luxembourgeois. En dehors des cas où la loi ne le permet pas, il est fait attribution exclusive de juridiction aux tribunaux compétents de Luxembourg